Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe deiner Bestellung (ganz oder teilweise) anzufordern. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
Dein(e) Artikel muss/müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn/sie erhalten hast. Um eine Rückgabe einzuleiten,
- kontaktiere uns unter anouli.studio@gmail.com und kündige deine Rückgabe an,
- sende dann dein(e) Artikel nach unserer Antwort an folgende Adresse:
Anja Kabakeris de Mietzner
Maximiliankorso 70
13465 Berlin
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angekündigt wurde, können wir leider nicht akzeptieren.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter anouli.studio@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beheben können. Bei falschen oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Artikel, die auf individuellen Wunsch angefertigt wurden und personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Leider können wir auch keine Rückgaben von Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe eingeleitet wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter anouli.studio@gmail.com.